Privacyverklaring
Versie 1.0, 13 oktober 2026. Deze verklaring vervangt het eerdere privacybeleid.
Kliniek 88 is de kliniek voor injectables en huidverbetering in Zwolle en Enschede. Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw persoonsgegevens. In deze verklaring leest u welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens
Kliniek 88 is een handelsnaam van Looks Clinics Oogkliniek B.V. Deze vennootschap is de verwerkingsverantwoordelijke.
- Adres: Dokter Stolteweg 88, 8025 AZ Zwolle (hoofdvestiging) en Haaksbergerstraat 103, 7513 EK Enschede
- KvK: 74662910
- Btw-nummer: NL859984266B01
- Telefoon: 038 303 55 80 (Zwolle) en 053 203 40 87 (Enschede)
- E-mail: info@kliniek88.nl
- Voor privacyvragen: de directie van Looks Clinics Oogkliniek B.V., bereikbaar via info@kliniek88.nl
Deze verklaring geldt voor de website kliniek88.nl, ons contactformulier, het online boeken van een afspraak, WhatsApp en voor alle contact met de kliniek: telefoon, e-mail, consult, behandeling en nazorg.
2. Welke gegevens wij verwerken
Welke gegevens wij van u verwerken, hangt af van uw contact met ons.
Als u onze website bezoekt:
- technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina’s en het moment van bezoek;
- uw cookiekeuze;
- bij toestemming: statistische gegevens over uw bezoek en gegevens voor het meten van onze advertenties, zie paragraaf 9.
Als u een vraag stelt via het contactformulier:
- voor- en achternaam, e-mailadres en telefoonnummer;
- de vestiging van uw voorkeur en uw vraag of opmerking;
- de datum van uw bericht en onze reactie.
Als u ons een bericht stuurt via WhatsApp:
- uw telefoonnummer, uw naam zoals die in WhatsApp staat, en de inhoud van het gesprek. Ons WhatsApp-nummer 038 303 55 80 wordt gedeeld met onze zusterkliniek Looks Clinics; hetzelfde team beantwoordt de berichten.
Als u online een afspraak boekt:
- naam, e-mailadres, telefoonnummer, de gekozen vestiging, dienst en tijdstip.
Als u een consult heeft of cliënt wordt:
- identificatie- en contactgegevens: naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer, e-mailadres;
- gezondheidsgegevens: uw gezondheidsvragenlijst, medicijngebruik, allergieën, zwangerschap of borstvoeding, eerdere cosmetische behandelingen en huidaandoeningen;
- de gezichtsanalyse en de foto’s die wij voor uw dossier maken, vóór en na de behandeling;
- het behandelplan, uw toestemming voor de behandeling, het gebruikte product en de hoeveelheid, de behandelverslagen en de nazorginstructies;
- correspondentie en gespreksnotities;
- betaalgegevens en facturen.
Als u ons toestemming geeft om uw voor- en nafoto’s te gebruiken voor voorlichting of marketing:
- de foto’s, uw schriftelijke toestemming en de datum daarvan. Dit is een aparte, vrijwillige toestemming die u altijd kunt intrekken. Zonder die toestemming gebruiken wij uw foto’s nooit buiten uw dossier.
3. Waarvoor wij uw gegevens gebruiken en op welke grondslag
| Doel | Gegevens | Grondslag |
|---|---|---|
| Uw vraag beantwoorden en contact met u opnemen op uw verzoek | Contactgegevens, uw bericht | Noodzakelijk voor stappen vóór een overeenkomst, op uw verzoek (artikel 6 lid 1 onder b AVG) |
| Afspraken plannen, bevestigen en herinneren | Naam, telefoonnummer, e-mailadres, afspraakgegevens | Uitvoering van de overeenkomst |
| Consult, behandeling en nazorg | Dossier, foto’s, contactgegevens | Uitvoering van de geneeskundige behandelingsovereenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG); voor gezondheidsgegevens: artikel 9 lid 2 onder h AVG en artikel 30 lid 3 onder a UAVG |
| Het bijhouden en bewaren van uw dossier | Dossier | Wettelijke plicht (artikel 7:454 BW) |
| Facturatie, betaling en administratie | Naam, adres, factuur- en betaalgegevens | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke plicht (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen) |
| Behandeling van klachten en geschillen | Dossier, correspondentie | Wettelijke plicht (Wkkgz) en gerechtvaardigd belang |
| Voor- en nafoto’s op de website of in advertenties | Foto’s | Uw aparte, schriftelijke toestemming (artikel 9 lid 2 onder a AVG) |
| Werking en beveiliging van de website en het contactformulier | Technische gegevens, logbestanden, spamcontrole | Gerechtvaardigd belang: een veilige, werkende website |
| Statistiek over het gebruik van de website | Analytische cookies | Uw toestemming via de cookiebanner |
| Meten van onze advertenties op Facebook en Instagram | Marketingcookies (Meta-pixel) | Uw toestemming via de cookiebanner |
Wij gebruiken uw gegevens niet voor andere doelen dan hierboven genoemd en wij verkopen uw gegevens nooit.
4. Bijzondere gegevens: gezondheid en foto’s
Gegevens over uw gezondheid en de foto’s van uw gezicht zijn bijzondere persoonsgegevens. Wij verwerken ze alleen als onderdeel van uw dossier, zodra u bij ons een consult heeft of in behandeling bent. De wettelijke basis is dan de zorgverlening zelf (artikel 9 lid 2 onder h AVG en artikel 30 lid 3 onder a UAVG) en er geldt een geheimhoudingsplicht (artikel 7:457 BW).
Alleen de arts en de medewerkers die bij uw consult of behandeling betrokken zijn, zien uw foto’s en gezondheidsgegevens. Zij hebben een geheimhoudingsplicht.
Via het contactformulier en WhatsApp vragen wij geen gezondheidsgegevens. Deelt u die toch, dan nemen wij ze alleen op in uw dossier als u cliënt wordt. Stuur ons nooit foto’s of gegevens van anderen zonder hun toestemming.
5. Hoe wij aan uw gegevens komen
Wij krijgen uw gegevens van uzelf: via het contactformulier, WhatsApp, het online boeken, telefoon, e-mail of tijdens uw consult en behandeling. Wij kopen geen gegevens in en combineren uw gegevens niet met gegevens uit andere bronnen.
6. Met wie wij uw gegevens delen
Wij delen uw gegevens alleen met partijen die ons helpen onze zorg en diensten te leveren, en alleen voor zover dat nodig is. Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken (verwerkers) sluiten wij een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG. Looks Clinics Oogkliniek B.V. blijft verantwoordelijk.
| Partij | Wat zij voor ons doen | Welke gegevens | Waar de gegevens staan |
|---|---|---|---|
| ClinicMinds | Afsprakensysteem en elektronisch dossier; afspraakbevestigingen en herinneringen; het online boeken | Alle cliëntgegevens en het dossier | Europese Unie |
| Exonet B.V., Nederland | Hosting en back-up van de website, inclusief het contactformulier en de daarin opgeslagen inzendingen; hosting van onze e-mail (info@kliniek88.nl) | Formuliergegevens; e-mailverkeer; technische logbestanden | Nederland |
| Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook, Instagram, WhatsApp) | Meten van onze advertenties via de Meta-pixel, alleen na uw toestemming; het WhatsApp-berichtenverkeer | Pseudonieme bezoekersgegevens; WhatsApp-berichten | Europese Unie en Verenigde Staten, zie doorgifte hieronder |
| Google Ireland Ltd (Google Analytics, reCAPTCHA, Google Maps) | Statistiek over het gebruik van de website, alleen na uw toestemming; spambeveiliging van het contactformulier; de kaarten op de contactpagina, alleen na uw toestemming | Technische gegevens, pseudonieme bezoekersstatistiek | Europese Unie en Verenigde Staten, zie doorgifte hieronder |
| Onze artsen en medewerkers | Consult, behandeling, nazorg, planning en administratie | Dossier, contactgegevens | Nederland |
| Accountant en betaalprovider | Financiële administratie en pinbetalingen | Factuur- en betaalgegevens | Nederland |
Doorgifte buiten de Europese Unie: sommige partijen (Meta, Google) zijn Amerikaanse bedrijven of verwerken gegevens in de Verenigde Staten. Daarvoor gelden de regels van hoofdstuk V van de AVG. Meta Platforms, Inc. en Google LLC geven aan gecertificeerd te zijn onder het EU-US Data Privacy Framework, dat door de Europese Commissie als passend beschermingsniveau is erkend (adequaatheidsbesluit van 10 juli 2023); daarnaast gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (artikel 46 AVG). Gegevens en foto’s uit uw dossier verlaten de Europese Unie niet.
Wij verstrekken gegevens aan derden als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld aan de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd of op bevel van een rechter. Aan uw huisarts of een andere zorgverlener geven wij alleen informatie met uw toestemming, tenzij de wet anders bepaalt.
7. Hoe lang wij uw gegevens bewaren
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Dossier, inclusief de gezichtsanalyse, behandelfoto’s en uw toestemming voor de behandeling | Twintig jaar na de laatste wijziging in het dossier, of zoveel langer als goed hulpverlenerschap vereist (artikel 7:454 lid 3 BW) |
| Gegevens van een vraag of aanvraag die niet tot een consult of behandeling leidt (contactformulier, WhatsApp, e-mail) | Twaalf maanden na het laatste contact; daarna verwijderen of anonimiseren |
| Facturen en betaalgegevens | Zeven jaar (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen) |
| Toestemming voor gebruik van voor- en nafoto’s | Zolang u uw toestemming niet intrekt; het bewijs van uw toestemming bewaren wij zolang de foto’s in gebruik zijn en daarna twee jaar als bewijs |
| Klachtdossiers | Twee jaar na afronding van de klacht |
| Technische logbestanden van de website | Maximaal zes maanden |
| Cookies | Per cookie, zie de tabel in paragraaf 9 |
8. Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te zien en een kopie te ontvangen, ook van uw dossier;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren of aan te vullen;
- gegevens te laten verwijderen, voor zover de wet dat toelaat; voor uw dossier geldt het recht op vernietiging (artikel 7:455 BW): wij vernietigen het dossier binnen drie maanden na uw verzoek, tenzij bewaring van aanmerkelijk belang is voor een ander dan uzelf of een wettelijk voorschrift zich tegen vernietiging verzet;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
- uw gegevens in een gangbaar bestand te ontvangen of te laten overdragen;
- een gegeven toestemming op elk moment in te trekken. Dat geldt ook voor toestemming voor foto’s. Intrekken verandert niets aan wat wij vóór de intrekking rechtmatig hebben gedaan.
Stuur uw verzoek naar info@kliniek88.nl of per post naar Kliniek 88, Dokter Stolteweg 88, 8025 AZ Zwolle. Om zeker te weten dat het verzoek van u komt, kunnen wij u vragen zich te identificeren, bijvoorbeeld door te bellen vanaf het nummer dat wij van u kennen of door langs te komen. Wij vragen niet standaard om een kopie van uw identiteitsbewijs.
Wij reageren binnen één maand. Bij een ingewikkeld verzoek kunnen wij deze termijn met twee maanden verlengen; wij laten u dat dan binnen de eerste maand weten (artikel 12 lid 3 AVG). Het uitoefenen van uw rechten is kosteloos.
9. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Bij uw eerste bezoek vragen wij uw keuze via de cookiebanner. Alleen noodzakelijke cookies plaatsen wij zonder toestemming. Statistische en marketingcookies plaatsen wij uitsluitend nadat u daarvoor heeft gekozen. Weigeren heeft geen gevolgen voor het gebruik van de website. U kunt uw keuze op elk moment aanpassen via de link “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.
| Categorie | Doel | Cookies en diensten | Toestemming nodig |
|---|---|---|---|
| Noodzakelijk | Onthouden van uw cookiekeuze; spambeveiliging van het contactformulier; het online boeken | Cookies van de cookiebanner (looptijd twaalf maanden); reCAPTCHA van Google; de afsprakenwidget van ClinicMinds | Nee |
| Statistiek | Inzicht in hoe bezoekers de website gebruiken, zodat wij de site kunnen verbeteren | Google Analytics: _ga, _ga_DPJE87HVHE en _ga_LBMSBWZXCN, looptijd twee jaar | Ja |
| Marketing | Meten of onze advertenties op Facebook en Instagram tot een afspraak leiden; de kaarten van Google Maps op de contactpagina | Meta-pixel: _fbp (looptijd drie maanden); Google Maps | Ja |
U kunt cookies ook altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste wijziging. Onder meer: een beveiligde verbinding (https) op onze website, een dossiersysteem met toegang per medewerker, geheimhoudingsplicht voor alle medewerkers, verwerkersovereenkomsten met onze leveranciers, beveiligingssoftware en back-ups van de website, en het regelmatig verwijderen van formulierinzendingen die niet meer nodig zijn.
Als er ondanks onze maatregelen toch iets misgaat met uw gegevens (een datalek), handelen wij volgens artikel 33 en 34 AVG: wij melden het lek waar nodig binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren u als het lek een hoog risico voor u oplevert. Vermoedt u misbruik van uw gegevens, neem dan direct contact op via info@kliniek88.nl of 038 303 55 80.
11. Minderjarigen
Onze website en onze behandelingen zijn gericht op volwassenen; wij behandelen geen personen onder de 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar via de website zonder toestemming van een ouder of voogd. Denkt u dat wij zonder die toestemming gegevens van een minderjarige hebben ontvangen, mail dan naar info@kliniek88.nl; wij verwijderen de gegevens.
12. Geen geautomatiseerde besluitvorming
Kliniek 88 neemt geen besluiten over u op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking. Of een behandeling bij u past, beoordeelt altijd de arts tijdens het consult.
13. Klacht over uw privacy
Heeft u een vraag of klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan horen wij dat graag via info@kliniek88.nl. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (artikel 77 AVG), Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, autoriteitpersoonsgegevens.nl.
14. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wij een nieuwe leverancier inschakelen of als de wet verandert. De actuele versie staat altijd op kliniek88.nl/privacy. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij cliënten die bij ons in behandeling zijn per e-mail.
Looks Clinics Oogkliniek B.V., handelend als Kliniek 88, Zwolle en Enschede, 13 oktober 2026