Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle consulten, behandelingen en nazorg van Kliniek 88, een handelsnaam van Looks Clinics Oogkliniek B.V. (KvK 74662910), gevestigd aan de Dokter Stolteweg 88, 8025 AZ Zwolle, met een vestiging aan de Haaksbergerstraat 103, 7513 EK Enschede. Versie: oktober 2026.

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere afspraak en iedere behandelovereenkomst tussen u en Kliniek 88. Op de zorgverlening is daarnaast de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing.
1.2 Door een afspraak te maken of een behandeling te ondergaan, verklaart u deze voorwaarden te hebben gelezen. Wij wijzen u er bij het inplannen van een behandeling op dat deze voorwaarden gelden.
1.3 Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk met u zijn overeengekomen.

2. Consult, leeftijd en bedenktijd

2.1 Het consult is kosteloos en vrijblijvend. Tijdens dit consult beoordeelt een arts of een behandeling bij u past en bespreekt de arts de werkwijze, de risico’s, wat u kunt verwachten en de kosten.
2.2 Wij behandelen uitsluitend personen van 18 jaar en ouder. De arts kan u vragen zich te identificeren.
2.3 Na het consult beslist u zelf of u een behandeling wilt. U kunt ervoor kiezen direct aansluitend aan het consult te worden behandeld, of eerst rustig na te denken. Wij adviseren bedenktijd te nemen als u twijfelt; er is geen verplichting om direct te beslissen.
2.4 De arts beslist of een behandeling medisch verantwoord is. Kliniek 88 mag een behandeling weigeren of uitstellen als de arts dat nodig vindt, bijvoorbeeld bij zwangerschap, borstvoeding, bepaalde aandoeningen of medicijngebruik, of wanneer de arts verwacht dat de behandeling niet aan uw verwachting kan voldoen.

3. Afspraken afzeggen of verzetten

3.1 Kunt u een afspraak niet nakomen, laat het ons dan zo vroeg mogelijk weten, uiterlijk 2 werkdagen van tevoren, telefonisch, per e-mail (info@kliniek88.nl) of via WhatsApp.
3.2 Het consult blijft kosteloos, ook als u niet verschijnt. Wij stellen het wel op prijs als u tijdig afzegt, zodat wij de tijd aan een andere cliënt kunnen geven.
3.3 Wij brengen geen kosten in rekening voor een afgezegde of gemiste afspraak. Wel vragen wij u een behandeling die u niet kunt nakomen tijdig af te zeggen of te verzetten, zodat wij de gereserveerde tijd aan een andere cliënt kunnen geven.
3.4 Kliniek 88 kan een afspraak verzetten als dat door onvoorziene omstandigheden nodig is, bijvoorbeeld bij ziekte van de arts. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op voor een nieuwe datum. U heeft in dat geval geen recht op een vergoeding.

4. Prijzen en betaling

4.1 De actuele prijzen staan op onze website. De prijs geldt per behandeling of per hoeveelheid product, zoals op de website aangegeven, en is inclusief het consult, de nazorginstructies en eventuele verdoving. Prijzen zijn inclusief btw voor zover die van toepassing is.
4.2 De definitieve prijs hangt af van de hoeveelheid product die voor uw behandeling nodig is. De arts bespreekt die met u tijdens het consult, voordat de behandeling begint, zodat u vooraf weet wat u betaalt.
4.3 Cosmetische behandelingen worden niet vergoed door de zorgverzekeraar. U betaalt de behandeling zelf, per pin op de behandeldag. U ontvangt een factuur.
4.4 Betaalt u niet of niet op tijd, dan sturen wij een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan kunnen wij de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
4.5 Prijswijzigingen gelden niet voor behandelingen die al zijn ingepland en bevestigd.

5. De behandeling en de nazorg

5.1 Onze artsen voeren de behandeling uit volgens de professionele standaard en de geldende richtlijnen, met producten die in de Europese Unie zijn toegelaten. Kliniek 88 heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting: de arts doet wat redelijkerwijs mogelijk is, maar het effect van een cosmetische behandeling verschilt per persoon, is tijdelijk en kan niet worden gegarandeerd.
5.2 U bent verplicht de arts juist en volledig te informeren over uw gezondheid, medicijngebruik, allergieën, zwangerschap of borstvoeding en eerdere behandelingen, ook die elders zijn uitgevoerd. Onvolledige informatie kan de behandeling en het herstel beïnvloeden.
5.3 U volgt de nazorginstructies op die u mondeling en op papier ontvangt, zoals het niet aanraken of masseren van het behandelde gebied, het vermijden van warmte en inspanning in de eerste uren, en het niet gebruiken van bloedverdunnende middelen zonder overleg.
5.4 Heeft u na de behandeling klachten die niet bij het normale verloop passen, zoals aanhoudende pijn, verkleuring van de huid, toenemende zwelling of een verandering in uw zicht, neem dan direct contact met ons op. Buiten openingstijden volgt u de instructies die u bij de behandeling heeft gekregen.
5.5 Het effect van een behandeling ontwikkelt zich in de eerste weken. Is het effect na die periode anders dan tijdens het consult besproken, neem dan contact met ons op. De arts beoordeelt samen met u of een aanvullende behandeling passend is; die wordt apart besproken en in rekening gebracht, tenzij anders afgesproken.

6. Dossier, foto’s en privacy

6.1 Wij leggen een medisch dossier aan en bewaren dat volgens de wettelijke termijn. Foto’s die wij voor uw dossier maken, zijn onderdeel van dat dossier.
6.2 Foto’s gebruiken wij alleen voor andere doeleinden, zoals onze website of social media, als u daarvoor apart en schriftelijk toestemming heeft gegeven. U kunt die toestemming op elk moment intrekken.
6.3 Hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, leest u in onze privacyverklaring.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Kliniek 88 is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de zorgverlening, binnen de grenzen van de wet en van onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
7.2 Kliniek 88 is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven of de instructies voor en na de behandeling niet heeft opgevolgd.
7.3 Kliniek 88 is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van persoonlijke eigendommen in de kliniek.

8. Klachten en geschillen

8.1 Bent u niet tevreden, dan horen wij dat graag. Bespreek uw klacht eerst met uw arts of met onze klachtenfunctionaris. Hoe dat werkt, leest u in onze klachtenregeling.
8.2 Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen aan De Geschillencommissie Zorg (commissie Zorg Algemeen), de door de minister van VWS erkende geschilleninstantie waarbij Looks Clinics Oogkliniek B.V., en daarmee Kliniek 88, is aangesloten.
8.3 Op deze voorwaarden en op de behandelovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.

9. Website en disclaimer

9.1 De informatie op kliniek88.nl is met zorg samengesteld, maar is algemeen van aard en vervangt geen persoonlijk advies van de arts. Aan de informatie kunnen geen rechten worden ontleend; kennelijke fouten in prijzen of teksten binden Kliniek 88 niet.
9.2 Teksten, foto’s en ander materiaal op de website zijn eigendom van Kliniek 88 en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden overgenomen.

10. Wijzigingen

Kliniek 88 kan deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt op het moment dat u uw behandeling inplant, is op uw behandeling van toepassing. De actuele versie staat altijd op kliniek88.nl.